De obstakels, problemen, vragen, … van je doelgroep oplossen. Daar draait het in essentie om in content marketing. Content laat toe om problemen, groot en klein, aan te pakken. In deze The Fat Five tonen we vijf cases waarin content als een echte problem solver dient.
De vijf learnings uit deze editie:
- Content op maat van je doelgroep geeft die doelgroep het gevoel er deel van uit te maken
- Met content heb je zelf de controle over het verhaal
- Herkenbaarheid is een krachtig middel om je boodschap over te brengen
- Een imago onderbouw je beter goed dan half
- Een probleem oplossen mag zeker ook leuk en entertainend zijn
Vorige vlog gemist? We toonden vijf manieren om het vertrouwen van je publiek te winnen.
1. Content marketing vs. virtuele afstand
Er is wel al wat gezegd en geschreven over hoe corona de werkvloer blijvend zal veranderen. Telewerk als norm, kantoorruimtes met meer flexplekken, vergaderzalen worden polyvalenter,… Er zijn zelfs bedrijven die hun kantoorgebouwen afstoten. Maar na de zoveelste virtuele meeting is het vooral duidelijk hoe beu we de afstand allemaal zijn. Collega’s missen elkaar en willen weer écht contact.
Voor KidsLife is de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie normaal hét moment om elkaar nog eens te zien. Maar ook hier drong een online alternatief zich op. Om dat toch meer inhoud te geven, zetten we bij The Fat Lady een heus live online event op. Met weinig talking heads en vooral veel fun. Strakke formats lieten toe om ook serieuze topics op een entertainende manier te brengen. De ceo die via een weerbericht de cijfers toelicht, video’s waarin de kinderen van KidsLife-medewerkers over hun ouders vertellen,… Het was ‘elkaar eens op een andere manier leren kennen’ en dat is toch waar het uiteindelijk om gaat op die traditionele recepties.
Content marketing gaat over connectie maken met je doelgroep. Geen eenrichtingsverkeer waarbij er slechts één partij ‘zendt’ en de andere ontvangt. Content op maat van je doelgroep geeft het gevoel dat ze deel uitmaken van die content.
2. Content marketing vs. perceptie
Perceptie is een krachtig iets. Als het meezit, pluk je er de vruchten van. Zit het tegen, dan kost het de grootste moeite om het te keren. Dat ervaart ook het Nederlandse leger, nu het steeds meer met nieuwe technologieën werkt. De perceptie leeft dat killer robots het leger stilaan overnemen. Drones en onbemande voertuigen, die misschien wel eens plots oncontroleerbaar hun eigen ding gaan doen. Om dat beeld bij te sturen, schakelde het leger contentmarketingbureau LVB in. Zij maakten een documentaire over de rol van nieuwe technologie in militaire context. De documentaire blijft weg van clichés zoals wat straffe beelden van drones in actie, of door de robots voor te stellen als leuke speeltjes. Het gaat vooral in op het menselijke aspect, want ook dat is deel van het verhaal. De nieuwe technologieën zijn er vooral om de mensen in het veld te beschermen.
Perceptie keren is niet makkelijk, maar met content kan je wel zelf de accenten leggen en vertellen waar het voor jou als merk of organisatie over gaat.
3. Content marketing vs. onwetendheid
Wat moet je doen als er iemand in jouw buurt een epilepsieaanval krijgt. Als je nu denkt: geen idee, dan ben je niet alleen. Als je denkt: iets in de mond of tussen de tanden steken, dan ben je ook niet alleen. Maar in beide gevallen help je de patiënt niet. Het is omwille van die nog steeds grote onwetendheid dat Play It Safe een game lanceerde, naar aanleiding van Wereld Epilepsiedag (in een eerdere versie van dit artikel vermeldden verkeerdelijk naar Epilepsie Liga als opdrachtgever, maar dat klopte dus niet. Voor de vlog, die al gelanceerd en gedistribueerd werd, kwam de rechtzetting te laat). In het spel worden echte situaties nagebootst en moet je als speler beslissingen nemen om het leven van de patiënt te redden. Game based learning, iets waar we de komende jaren wel nog meer van zullen horen.
We hebben het wel vaker over games, al beseffen we maar al te goed dat dat niet voor iedere organisatie een haalbare investering is. Maar wat we er wel van kunnen leren is de eenvoud waarmee ze iets kunnen overbrengen, door ‘het echte leven’ na te bootsen. In een vorige vlog hadden we het al over Capitec, de Zuid-Afrikaanse bank die een game gebruikte om mensen te leren omgaan met geld. Ook hier gaat het over een simulatie. Beide games spelen in op herkenbaarheid, situaties die mensen zich kunnen voorstellen in hun eigen leven. Als je die herkenbaarheid kunt verwerken in je content, heb je een krachtig middel om je boodschap over te brengen.
4. Content marketing vs. imago
Duurzaamheid gaat een steeds grotere rol spelen in het gedrag van consumenten. Studies geven aan dat acht op de tien mensen hun aankooppatroon zouden bijsturen in functie van duurzaamheid. Anders gezegd: niet-duurzame merken laten ze liever links liggen.
En dus proberen steeds meer merken daarop in te spelen. Zo ook Ikea, dat al jaren timmert aan een duurzaam imago. Het probleem is: ze blijven een massa aan goedkope meubels produceren die vaak al na een paar jaar op de container vliegen. In een nieuwe poging om het imago wat op te poetsen, lanceert Ikea nu handleidingen om je meubels weer uiteen te halen. Gedaan dus met die Billy-kast uiteen te kloppen bij een verhuis of herschikking van je interieur.
Ikea pakt hier eigenlijk twee problemen aan met content marketing: enerzijds is het een manier om het duurzame imago te versterken, anderzijds helpt het merk de consument om duurzamer te leven (of hen toch dat gevoel te geven).
Een belangrijke noot hier: als je je als merk achter een ‘greater cause’ schaart, zorg dan dat je dat geloofwaardig doet. Blijf op dezelfde nagel kloppen en maak het deel van je identiteit. Mensen doorprikken holle slogans heus wel.
5. Content marketing vs. platgekookte pasta
Hoeveel minuten moet penne koken om perfect al dente te zijn? Zo’n zeven minuten. Maar goed, we weten allemaal hoe dat gaat in de keuken: je vergeet te kijken op de klok of je verliest de pasta uit het oog. Of je giet het te vroeg af. Allemaal mogelijk.
Daarom bedacht pastamerk Barilla de Playlist Timer. Per pastasoort is er op Spotify een playlist samengesteld die net zo lang duurt als de kooktijd van de pasta. Handig en je hebt er meteen een leuk deuntje bij tijdens het koken. Het is een heel simpel idee waarmee het pastamerk zijn klanten helpt, op een onderhoudende manier.
