1. Algemeen
1.1. Op 5 november 2014 werd een commerciële naamsverandering doorgevoerd en werd Markee nv The Fat Lady.
1.2. De werk- en verkoopsvoorwaarden van The Fat Lady vormen de basisovereenkomst tussen de klant en het communicatiebureau. Zij behoren tot het contract, tenzij schriftelijke afwijking. Iedere, zelfs mondeling gedane bestelling sluit de aanvaarding in van onze algemene werk- en verkoopsvoorwaarden.
1.3. Alle door ons geleverde prestaties – hetzij in de vorm van intellectuele voorstellen in rapport of briefwisseling, hetzij in de vorm van creatieve ontwerpen en concepten – blijven onze eigendom en worden beschermd door het auteursrecht. Bij gebrek aan betaling op de overeengekomen datum zullen deze werken, leveringen, goederen of andere voorwerpen, als waarborg en pand voor de verschuldigde sommen mogen worden weerhouden.
1.4. De mondelinge offerten, bestellingen en overeenkomsten verbinden ons slechts in zoverre wij schriftelijk bevestigen of er gevolg aan geven door uitvoering van de opdracht en toezending van factuur.
1.5. Inkoop- en andere voorwaarden door klanten voorgeschreven, zijn voor ons bij aanvaarding van enige opdracht slechts bindend voor zover zij niet in strijd zijn met de werking- en verkoopsvoorwaarden. In geval van twijfel prevaleren de voorwaarden van The Fat Lady.
1.6. Het overhandigen aan de opdrachtgever van een model, kopij, magnetische band, of welke gegevensdrager dan ook, met verzoek, zonder uitdrukkelijk voorbehoud, een proef of ontwerp te leveren, brengt de verbintenis met zich aan de leverancier de uitvoering van het werk toe te vertrouwen of hem voor de veroorzaakte kosten te vergoeden.
1.7. De opdrachtgever heeft recht op een voorafgaande proef. Bezorgde proeven in overeenstemming met de definitieve uitvoering worden extra in rekening gebracht. Hetzelfde geldt voor bijkomende proeven. Indien de opdrachtgever zijn te zetten teksten op diskette levert dan moet hij bij de bestelling uitdrukkelijk en schriftelijk een voorafgaande proef aanvragen.
1.8. De leverancier moet instaan voor de correctie van de aan hem toe te schrijven fouten, d.w.z. deze die geen verandering aan de kopij of het model brengen. Wijzigingen in de oorspronkelijke order van welke aard ook (in de tekst, in de schrijfwijze van de tekst, in de wijze van het zetten, in de bewerking of plaatsing van clichés of fotolitho’s, enz.), schriftelijk of op andere wijze door of namens de opdrachtgever aangebracht, worden de opdrachtgever extra in rekening gebracht. De mondeling of per telefoon opgegeven wijzigingen zullen worden uitgevoerd op risico van de opdrachtgever. De leverancier is in geen geval verantwoordelijk voor vertragingen in de levering voortvloeiend uit veranderingen aangebracht in de initiële opdracht.
2. De inhoud van het contract
2.1. Het contract kan betrekking hebben op het verzamelen van informatie, het opzoeken van documenten, het geven van advies, het maken van voorstudies, kwalitatief en kwantitatief onderzoek, alsook coördinatie van en toezicht op uitvoeringen, enz…
2.2. De klant of de door hem aangeduide persoon verschaft alle inlichtingen over de aard, het gebruik, de verspreiding en uitvoering van de opdracht. De clichés, ontwerpen, tekeningen, logo’s, foto’s, films en al de goederen behorende aan de opdrachtgever en die in onze werkhuizen berusten (dat zij betaald wezen of niet) blijven er voor rekening en risico’s van de opdrachtgever die uitdrukkelijk ons van alle verantwoordelijkheden ontlast. Hetzelfde geldt voor de uitgevoerde werken en voor de waren of leveringen voor de opdrachtgever bestemd.
2.3. Het contract bevat de precieze omschrijving en het verloop van de opdracht, de prijsraming en de betalingswijze (voorschotten en deelbetalingen).
2.4. Enkel de door ons geleverde formulieren zijn geldig.
2.5. Het contract is altijd dubbel opgemaakt en loopt vanaf de ondertekening door beide partijen. Elke partij behoudt een exemplaar.
3. Levering
3.1 Leveringstermijnen zijn louter informatief en niet bindend. Ze beginnen pas te lopen nadat een bestelling door ons werd aanvaard. Voor elk geval van overmacht bij ons of bij onze leveranciers, wordt de levertermijn evenredig verlengd zonder dat de klant enige schadevergoeding kan eisen of de overeenkomst kan verbreken. Bij laattijdigheid van levering door onze schuld heeft de klant recht op vergoeding van zijn bewezen schade met een maximum van de voorziene prijs van de bestelling.
3.2 Wijzigingen in de opdracht hebben tot gevolg dat de overeengekomen levertijd wordt verlengd zonder dat enige schadevergoeding is verschuldigd lastens The Fat Lady.
3.3 De opdrachtgever heeft recht op een voorafgaande proef. Bijkomende proeven worden extra vergoed. Mondeling of telefonisch opgegeven wijzigingen worden uitgevoerd op risico van de opdrachtgever.
3.4 Levering buiten de zetel of werkplaats van The Fat Lady of haar onderaannemer geschiedt op kosten en risico van de opdrachtgever.
4. Verantwoordelijkheid
4.1. Wij kunnen enkel verantwoordelijk gesteld worden voor door ons geleverde prestaties.
4.2. Wanneer de uitvoering van de opdracht onmogelijk is of in geval van overmacht heeft de klant geen verhaal en kan hij geen schadevergoeding eisen.
4.3. Leveringstermijnen zijn louter informatief. Ze zijn geenszins bindend.
4.4. Enkel schriftelijke en gemotiveerde klachten per aangetekend schrijven worden aanvaard binnen de 7 dagen na in ontvangstneming van de goederen of gepresteerde diensten. Indien binnen deze termijn van zeven dagen geen klacht werd ontvangen heeft dit voor gevolg dat de opdrachtgever de geleverde goederen of gepresteerde diensten volledig en in zijn geheel aanvaard heeft. Het gedeeltelijke gebruik van de geleverde goederen of diensten heeft eveneens de aanvaarding van het geheel tot gevolg. Gebreken aan een deel van de geleverde goederen of diensten geven de opdrachtgever niet het recht tot afkeuring van de gehele partij. De leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade veroorzaakt aan de klant, zoals winstderving.
4.5. De klant dient de beweerde datum van verzending van de klacht te bewijzen. Reactie op een laattijdige klacht impliceert geen verzaking aan deze bepaling en geschiedt steeds onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis.
4.6. Leveringen reizen op kosten en risico’s van de opdrachtgever.
4.7. Elk persoon of firma die een bestelling doet, met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, is persoonlijk verantwoordelijk voor de betaling ervan, zelfs indien de leverancier zich met deze wijze van factureren akkoord heeft verklaard, behalve in die gevallen waarin de derde de bestelbon heeft gecontrasigneerd. Bestellingen gedaan door personen die algemeen erkend zijn als handelend in naam van en voor rekening van een firma, of derde persoon, zullen steeds aan deze laatste aangerekend worden. De firma of derde persoon is gehouden tot de betaling tenzij zij de leverancier voorafgaandelijk schriftelijk heeft verwittigd dat bedoeld persoon niet meer voor haar rekening mag bestellen.
4.8 De klant vrijwaart ons voor alle schadevorderingen van derden die volgen uit het onrechtmatige gebruik of de bestemming van het geleverde materiaal of de geleverde diensten.
4.9. Indien en voor zover onze aansprakelijkheid voor schade wordt weerhouden, zal, zelfs in geval van zware fout, het aan de klant uit te keren schadebedrag nooit hoger zijn dan de prijs van de bestelling, ongeacht de aard van de schade. The Fat Lady is niet gehouden tot vergoeding van indirecte of morele schade.
4.10. The Fat Lady bewaart de goederen die hem door de opdrachtgever zijn aangeleverd als een goed huisvader. Zij is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tenzij haar fout is aangetoond. Hetzelfde geldt wat betreft de afwerkte goederen tot aan de levering. Indien niet tijdig kan worden geleverd door fout van de opdrachtgever vervalt iedere aansprakelijkheid.
5. Intellectuele eigendom en geheimhouding
5.1 De klant garandeert ons dat de toevertrouwde opdracht geen inbreuk uitmaakt op enig intellectueel eigendomsrecht van derden. Hij vrijwaart ons voor aanspraken ter zake van derden.
5.2 Alle voorstellen, concepten en projecten die The Fat Lady aanbrengt kunnen door de klant of door derden niet worden gerealiseerd buiten The Fat Lady om, op straf van schadevergoeding.
5.3 Tenzij anders overeengekomen, doen wij geen afstand van onze rechten ex art. 3§1 en 2 van de Auteurswet noch van enig intellectueel eigendomsrecht.
5.4 Bij overdracht van vermogensrechten wordt in geen geval de toestemming verleend tot ondertekening door de klant of een derde van het geleverde werk of tot wijziging ervan.
5.5 Het is de klant niet toegestaan rechtsreeks contact op te nemen met de door The Fat Lady ingezette onderaannemers (fotografen, drukkers, …) voor het uitvoeren van opdrachten voor de klant zonder de uitdrukkelijke toestemming van The Fat Lady.
5.6 Elke partij dient alle gegevens omtrent de opdracht of bedrijfsinformatie van de andere partij die zij verkrijgen ten gevolg van de samenwerking geheim houden. The Fat Lady kan om commerciële redenen wel de naam van haar klanten opgeven.
6. Vergoedingen
6.1. Alle werkzaamheden, coördinatie en/of toezicht op uitvoering dienen gehonoreerd. Dit kan forfaitair of per uurloon berekend worden. Op alle gepresteerde uren wordt 5% overheadkosten aangerekend.
6.2. Verplaatsings- en verzendingskosten vallen steeds ten laste van de klant.
6.3. Wij kunnen een voorschot van 25% vorderen, dat niet terugbetaalbaar is.
6.4. Elke wijziging in de opdracht vereist een herziening van het contract en honorarium.
6.5. Ieder stadium van de werkzaamheden kan gefactureerd worden. De betaling geschiedt integraal en contant.
6.6. Factureren, niet betaald binnen de 7 dagen volgend op een aangetekend schrijven per post of een tweede rappel via mail, worden automatisch verhoogd met 15% met een minimum van 100€. Dit staat volledig los van aangerekende administratieve kosten.
6.7. Vanaf het versturen van een tweede rappel zal er telkens een administratieve kost van 50€ aangerekend worden.
6.8. In geval van betwisting is enkel de rechtbank van Gent bevoegd.
6.9. Indien op aanvraag van de opdrachtgever de bestelling geannuleerd wordt of de uitvoering voorlopig opgeschort, zal de facturatie geschieden in een stadium van uitvoering waarin de bestelling (lonen, grondstoffen, onderaannemingen, enz.) zich bevindt. Bij onderbreking van een gegeven opdracht omwille van laattijdige gevolggeving door de opdrachtgever aan de aan hem voorgelegde stukken, zal na verloop van een maand de gegeven opdracht in het stadium van uitvoering gefactureerd worden zoals hierboven gezegd. Dit bedrag wordt verhoogd met 15% als bijkomende conventionele schadevergoeding.
7. Opheffen opdracht
De opdrachtgever is vrij de werkzaamheden te onderbreken of de opdracht in te trekken. Alle stadia van studie, voorbereiding, onderzoek en onkosten moet hij vergoeden. Goed voor druk is echter onherroepelijk.
8. Betalingsvoorwaarden
Als algemene regel geldt dat facturen moeten worden betaald voor 30 dagen. Elke afwijking van deze regel moet schriftelijk bevestigd worden door The Fat Lady.
9. Periodieke terugkerende diensten
Voor alle periodiek terugkerende diensten geldt een opzeggingstermijn van drie maanden. Deze opzegging geschiedt per aangetekend schrijven.