De uitdaging
Hoe bouw je een échte, sterke community voor patiënten die op zoek zijn naar steun en begrip?
Hoe bouw je een duurzame community?
Een contenthub vol persoonlijke verhalen
Wat patiënten écht zoeken is steun en begrip. En verhalen van andere die hetzelfde doormaken.
Een relatie opbouwen met je publiek is één van de belangrijkste doelstellingen van content marketing. Wij hebben crohn – colitis wou bouwen aan een community waar mensen met IBD (inflammatoire darmziekten) zich thuisvoelen.
Wat begon met een paar moedige getuigenissen, groeide uit tot een levendige, betrokken community die blijft groeien.
Het vertrekpunt: een duidelijke, menselijke vraag
De ziekte van Crohn en colitis ulcerosa – twee chronische ontstekingsziektes van de darm – hebben een enorme impact op het dagelijkse leven. Werken, sporten, reizen of gewoon met vrienden op restaurant gaan is plots niet meer vanzelfsprekend.
Wat patiënten écht zoeken, dat is steun. Begrip. En verhalen van anderen die hetzelfde doormaken.
“Hoe is het om te leven met crohn of colitis?”
Deze centrale vraag werd de rode draad doorheen alles wat volgde.
Het fundament: een contenthub vol persoonlijke verhalen
Om patiënten te steunen en hun omgeving te informeren over de impact en de gevolgen van de ziektes, hebben we een contentplatform (wijhebbencrohn-colitis.be) opgestart.
De toon? Warm, persoonlijk, herkenbaar. We gaven patiënten en hun omgeving een stem, en creëerden ruimte voor openheid en herkenning.
Vandaag zijn die blogs goed voor meer dan 213.000 bezoekers per jaar en een community met 47 vaste bloggers.
Slimme distributie = breed bereik
Er zijn in België naar schatting 35.000 patiënten met de ziekte van Crohn en colitis ulcerosa. Het afgelopen jaar bezochten meer dan 119.000 mensen de content hubs. We mogen gerust stellen dat we de volledige doelgroep, maar ook de omgeving van de patiënten (familie, collega’s…) en de medische community bereiken.
Om onze doelgroep te blijven betrekken, zetten we in op een doordacht distributieplan. Denk aan:
- Gesegmenteerde Facebookcampagnes
- Periodieke nieuwsbrieven (met 35% click-to-open rate)
- Communicatie in ziekenhuizen
- FAQ’s beantwoord door artsen
- Betrekken van patiëntenverenigingen
- En nog heel wat meer
De community blijft ook op social media sterk presteren, met een gemiddelde engagement rate van 15% – ver boven de sectorbenchmark.
Blijven evalueren en bijsturen
Een succesvolle blog is nooit ‘af’. Voor Wij hebben crohn – colitis optimaliseren en testen we continu:
- We monitoren SEO en scoorden al meer dan 30 featured snippets in Google.
- We verbeterden de call to action in de nieuwsbrief, wat leidde tot een stijging van 217% in inschrijvingen.
- We stemden content af op actuele thema’s en nieuwe inzichten, wat meteen resulteerde in beter gelezen artikels.
- We testen advertentiedoelstellingen op Facebook om zowel engagement als traffic te boosten.
- En we experimenteren met Instagram om ook een jongere doelgroep te bereiken.
Resultaten van de aanpak
Vandaag is Wij hebben crohn – colitis een plek waar patiënten verhalen delen, elkaar steunen en hun omgeving informeren. Een plek waar ze zich gezien en gehoord voelen. Geen kortstondige campagne, maar een duurzame relatie die gebaseerd is op vertrouwen — en dat merk je in alles.
Jaar na jaar blijven onze subscribers voor de nieuwsbrief stijgen (+10% in het laatste jaar) en ook onze community op Facebook blijft groeien (+800 nieuwe leden per jaar).
-
Bezoekers per maand
+0
-
Nieuwsbriefinschrijvingen
+0
-
Engagement rate
0%
Wat kan jij leren van deze case?
- Les 1. Begin bij wat mensen écht bezighoudt
Wij hebben crohn – colitis vertrok niet vanuit een merk of de ziekte zelf, maar vanuit de leefwereld van patiënten. Eén herkenbare vraag werd de basis: Hoe is het om te leven met crohn of colitis? - Les 2. Bouw op lange termijn en blijf optimaliseren
Een sterke community bouw je niet in drie maanden. Wij hebben crohn – colitis investeerde jaar na jaar in verhalen, interactie en bijsturing. Kleine optimalisaties zorgden voor grote resultaten. - Les 3. Geef je doelgroep een stem
Vertrouwen groeit als je mensen zelf aan het woord laat. De 47 vaste bloggers van Wij hebben crohn – colitis is daar het levende bewijs van — hun verhalen maken het verschil.
